讲师简介
职业背景：
ACI国际职业培训师认证；
员工职业化塑造训导师；
礼仪形象指导师；
ESW红酒品鉴师；
实战管理培训专家；
银行网点标准化建设咨询训练导师；
国内多家企业管理顾问公司特聘讲师管理培训。
主讲课程
1、《银行网点标准化管理建设》2、《银行临柜人员服务技巧与礼仪规范》3、《银行临柜服务五步法训练》4、《大堂经理服务与营销技能》5、《客户优质服务与沟通》6、《客户满意服务与投诉处理》7、《员工职业化素养》8、《有效沟通与人际交往》9、《为人处世的艺术》10、《高端商务礼仪》
李老师一直致力于各家银行网点转型的课程研发及活动方案策划，曾指导过不同银行分别获得“五星级网点”、“千佳网点”“百佳网点”等称号，并担任行内组织的各项风采大赛评委及赛前指导师管理培训。
同时还担任多家企业和个人的礼仪顾问，为企业制定员工行为守则及服务行为规范；为工会及相关部门制定企业内部活动方案及客户交流文案管理培训。其互动、亲和的教学方式以及丰富的企业培训和顾问经验获得了众多大型企业管理者的一致好评。
近年来，李老师更专注于政府、企业及金融服务业的礼仪培训及顾问咨询工作，并与多位银行资深讲师共同组建了“银行网点标准化建设督导咨询项目组”，把培训与现场辅导有机结合起来，通过现场指导、培训、场景模拟、后续跟进等多种形式进行针对性的现场导入管理培训。